ركوة POS منتج من ركين سوفت وير. الرخصة التجارية [Trade licence number]. رقم التسجيل الضريبي [VAT TRN].
1. من نحن
ركوة POS منتج تملكه وتشغّله شركة ركين سوفت وير ("ركوة" أو "نحن")، [العنوان المسجل]، الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة إلى البيانات داخل مساحة عمل العميل، يكون العميل هو المتحكم وتعالجها ركوة نيابة عنه (راجع اتفاقية معالجة البيانات). أما بيانات زوار الموقع والمسجلين في التجربة وحسابات عملائنا، فركوة هي المتحكم.
نعالج البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، وغيره من القوانين المطبقة علينا.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل والحساب: الاسم وبريد العمل والهاتف واسم الشركة والدولة واللغة التي تقدمها عند التسجيل أو التواصل معنا.
- بيانات الفوترة: الاسم القانوني للشركة ورقم التسجيل الضريبي والعنوان وسجل الفواتير.
- بيانات الأمان والاستخدام: أحداث تسجيل الدخول ومعلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP والسجلات اللازمة لإبقاء الخدمة آمنة وموثوقة.
- بيانات الدعم: الرسائل ولقطات الشاشة، وعرض الشاشة أثناء جلسة الدعم بموافقتك فقط.
داخل المنتج، قد يُدخل العملاء بيانات عن موظفيهم وضيوفهم مثل الأسماء وأرقام الهواتف ونشاط الولاء والطلبات والحضور وتفاصيل الرواتب. ويقرر العميل ما يُدخله ويجب أن يملك أساساً قانونياً لذلك.
3. كيف نستخدمها
- لإنشاء مساحات العمل التجريبية والمدفوعة وتشغيلها وتقديم الدعم.
- لإبقاء الخدمة آمنة وكشف إساءة الاستخدام والاحتيال ومراقبة الموثوقية.
- للفوترة وحفظ السجلات المحاسبية والوفاء بالالتزامات الضريبية والقانونية.
- لإبلاغك بالتغييرات على الخدمة، وبالمزايا الجديدة إن وافقت.
4. الأسس القانونية
نعتمد على تنفيذ العقد، وموافقتك حيث تلزم (مثل الرسائل التسويقية)، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة، والالتزامات القانونية مثل حفظ السجلات الضريبية.
5. المشاركة والمعالجون الفرعيون
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في الاستضافة والأمان وإرسال الرسائل والدعم، بموجب عقود تتضمن التزامات بالسرية والأمان، ومع التكاملات التي يختار العميل ربطها (مثل منصات التوصيل أو برامج المحاسبة). وقد نفصح عن البيانات حين يقتضي القانون أو المحكمة أو الجهة الرقابية ذلك.
6. مكان تخزين البيانات
تُستضاف مساحات العمل في وضعي السحابة والهجين لدى مزود البنية التحتية لدينا. وفي الوضع السيادي تبقى بيانات مساحة العمل على صندوق فرع العميل ولا تُخزَّن في سحابة ركوة. وأي نقل للبيانات خارج الدولة يتم فقط بما يسمح به القانون.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، مثل حفظ السجلات الضريبية للمدة التي يتطلبها القانون الإماراتي، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وتتجدد النسخ الاحتياطية وفق دورة محددة.
8. حقوقك
وفق القانون، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على المعالجة، أو طلب نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. وعادةً يتولى العميل الطلبات المتعلقة بالبيانات داخل مساحة عمله، وسنحيلها إليه. راسلنا على privacy@rakwapos.com. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
9. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل، وعزل بيانات كل شركة في قاعدة البيانات، والصلاحيات حسب الدور، والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور، وسجلات التدقيق، والنسخ الاحتياطي المراقَب. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لذا استخدم وسائل دخول قوية وامنح الموظفين الصلاحيات التي يحتاجونها فقط.
10. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة هنا، ونبلغ العملاء في لوحة التحكم بالتغييرات الجوهرية.
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026. هذه ترجمة للنص الإنجليزي؛ وعند الاختلاف يُعتمد النص الإنجليزي ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك.